Андрей Павлов — это мастер переговоров, чьи навыки отточены в стенах Академии Управления МВД России. Он входит в логово террористов безоружным и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако его главный заработок связан не со спасением людей, а с разрешением конфликтов в деловой среде. Там, где другие терпят неудачу, он добивается результата — и получает за это огромные гонорары.
Способность к полному перевоплощению — его ключевой инструмент, отточенный ещё в детстве, когда ему приходилось подстраиваться под сложный характер матери. Эта же черта позволяет ему проникать в мысли других, но одновременно лишает доверия — даже к самому себе. Он научился читать людей как открытую книгу, но давно перестал верить написанному.